Politika privatnosti

Bellino upravlja ovom internet prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam pružio pažljivo osmišljeno iskustvo kupovine (u daljem tekstu: „Usluge“). Bellino koristi platformu Shopify, koja nam omogućava da vam pružamo ove Usluge. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posjetite, koristite ili obavite kupovinu ili drugu transakciju putem naših Usluga, ili kada na drugi način komunicirate sa nama. Ukoliko postoji neslaganje između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, odredbe ove Politike privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od naših Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete način na koji prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše podatke, kako je opisano u ovom dokumentu.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci“, mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se mogu razumno povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne obuhvataju informacije koje su prikupljene anonimno ili su anonimizovane na način da vas nije moguće identifikovati niti ih razumno povezati sa vama. U zavisnosti od načina na koji koristite naše Usluge, mjesta vašeg prebivališta, kao i važećih zakonskih propisa, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka:

• Kontakt podaci, uključujući vaše ime i prezime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i e-mail adresu.
• Finansijski podaci, uključujući podatke o kreditnim i debitnim karticama, brojeve finansijskih računa, podatke o platnim karticama, detalje transakcija, način plaćanja, potvrde o plaćanju i druge podatke vezane za plaćanje.
• Podaci o korisničkom nalogu, uključujući korisničko ime, lozinku, bezbjednosna pitanja, podešavanja i korisničke preferencije.
• Podaci o transakcijama, uključujući proizvode koje pregledate, dodajete u korpu ili listu želja, kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i informacije o vašim prethodnim transakcijama.
• Komunikacija sa nama, uključujući informacije koje nam dostavite prilikom komunikacije, na primjer kada kontaktirate korisničku podršku.
• Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, internet pregledaču ili mrežnoj vezi, IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
• Podaci o korišćenju, uključujući informacije o načinu na koji koristite naše Usluge, kada i kako sa njima komunicirate i kako se krećete kroz naš veb-sajt.

Izvori ličnih podataka

Možemo prikupljati lične podatke iz sljedećih izvora:

• Direktno od vas, uključujući kada kreirate nalog, posjećujete ili koristite naše usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite svoje lične podatke.
• Automatski putem naših usluga, uključujući podatke prikupljene sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge, posjećujete naše internet stranice, kao i putem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija.
• Od naših pružalaca usluga, kada ih angažujemo radi omogućavanja određenih tehnoloških rješenja ili kada u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke.
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od načina na koji komunicirate s nama ili koje usluge koristite, vaše lične podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i unapređenje usluga
Vaše lične podatke koristimo kako bismo vam pružili naše usluge, uključujući izvršavanje ugovora s vama, obradu plaćanja, realizaciju narudžbi, pamćenje vaših preferencija i proizvoda za koje ste zainteresovani, slanje obavještenja vezanih za vaš korisnički nalog, obradu kupovina, povrata, zamjena i drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje isporuke, omogućavanje povrata i zamjena, objavljivanje recenzija, kao i kreiranje personalizovanog iskustva kupovine, uključujući preporuke proizvoda na osnovu vaših prethodnih kupovina. Takođe možemo koristiti vaše lične podatke radi boljeg prilagođavanja i unapređenja naših usluga.

Marketing i oglašavanje
Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, uključujući slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka putem e-maila, SMS-a ili pošte, kao i prikazivanje oglasa za proizvode i usluge na našim uslugama ili drugim internet stranicama, uključujući oglase zasnovane na proizvodima koje ste prethodno kupili, dodali u korpu ili na osnovu drugih aktivnosti koje ste ostvarili korišćenjem naših usluga.

Bezbjednost i sprečavanje prevara
Vaše lične podatke koristimo za potvrdu identiteta vašeg korisničkog naloga, obezbjeđivanje sigurnog procesa kupovine i plaćanja, otkrivanje, istraživanje i preduzimanje mjera u slučaju sumnje na prevarne, nezakonite, nesigurne ili zlonamjerne aktivnosti, zaštitu javne bezbjednosti i sigurnosti naših usluga. Ako odlučite da koristite naše usluge i registrujete korisnički nalog, odgovorni ste za čuvanje podataka za prijavu. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku i druge pristupne podatke ne dijelite ni sa kim.

Komunikacija s vama
Vaše lične podatke koristimo kako bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili na vaše upite, pružili efikasne usluge i održavali poslovni odnos s vama.

Pravni razlozi
Vaše lične podatke koristimo radi poštovanja važećih zakona i propisa ili odgovaranja na zakonite zahtjeve nadležnih organa, uključujući zahtjeve organa za sprovođenje zakona i državnih institucija, učešće u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima i drugim pravnim postupcima, kao i radi sprovođenja ili ispitivanja mogućih povreda naših uslova korišćenja ili politika poslovanja.

Kako dijelimo lične podatke

U određenim okolnostima možemo podijeliti vaše lične podatke sa trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

• Sa kompanijom Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (kao što su upravljanje IT sistemima, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje podataka u oblaku, obrada narudžbi i isporuka).
• Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i prikazivanja oglasa. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa svojim politikama privatnosti. U zavisnosti od države u kojoj živite, možete imati pravo da zatražite da vaše podatke ne dijelimo u svrhu prikazivanja personalizovanih oglasa i marketinga zasnovanih na vašim aktivnostima na različitim internet stranicama i kod različitih trgovaca.
• Kada vi to zatražite, date saglasnost ili nas ovlastite da određene podatke podijelimo sa trećim stranama, na primjer radi isporuke proizvoda ili kada koristite integracije za prijavu putem društvenih mreža ili njihove dodatke (widgets).
• Sa našim povezanim društvima ili drugim kompanijama koje pripadaju istoj poslovnoj grupi.
• U vezi sa poslovnim transakcijama, kao što su spajanje, pripajanje ili stečaj, radi ispunjavanja zakonskih obaveza (uključujući odgovaranje na sudske naloge, zahtjeve nadležnih organa i slične pravne zahtjeve), sprovođenja naših uslova korišćenja ili drugih pravila poslovanja, kao i zaštite naših usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih lica.

Odnos sa platformom Shopify

Naše usluge se hostuju na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje vaše lične podatke o pristupu i korišćenju usluga kako bi omogućila njihovo pružanje i unapređenje.

Podaci koje dostavite putem naših usluga mogu biti preneseni i podijeljeni sa kompanijom Shopify, kao i sa trećim stranama koje se mogu nalaziti u državama izvan one u kojoj imate prebivalište, u svrhu pružanja i unapređenja usluga.

Za više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i koja prava imate u vezi s tim, možete pogledati Politiku privatnosti za korisnike kompanije Shopify (Shopify Consumer Privacy Policy).

U zavisnosti od države u kojoj živite, određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima možete ostvariti putem Shopify portala za privatnost (Shopify Privacy Portal).

Internet stranice trećih strana i linkovi

Naše usluge mogu sadržati linkove ka internet stranicama ili drugim online platformama kojima upravljaju treće strane. Ako pratite linkove ka stranicama koje nijesu povezane s nama niti su pod našom kontrolom, preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti, bezbjednosti i druge uslove korišćenja.

Ne garantujemo za privatnost, bezbjednost, tačnost, potpunost niti pouzdanost informacija koje se nalaze na tim internet stranicama i ne snosimo odgovornost za njihov sadržaj.

Podaci koje objavite na javnim ili djelimično javnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite putem društvenih mreža ili drugih platformi trećih strana, mogu biti dostupni drugim korisnicima naših usluga i/ili korisnicima tih platformi, bez ograničenja u pogledu njihovog daljeg korišćenja od strane nas ili trećih lica.

Samo uključivanje linkova ka internet stranicama ili platformama trećih strana ne predstavlja naše odobrenje, preporuku niti podršku njihovom sadržaju, vlasnicima ili operatorima, osim ako je to izričito navedeno u okviru naših usluga.

Podaci o djeci

Naše usluge nijesu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo lične podatke djece koja nijesu navršila punoljetstvo u skladu sa zakonima države u kojoj žive.

Ako ste roditelj ili zakonski staratelj djeteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem podataka za kontakt navedenih u nastavku kako biste zatražili brisanje tih podataka.

Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo saznanja da dijelimo ili prodajemo (u smislu značenja tih pojmova prema važećim zakonima) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

Bezbjednost i čuvanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbjednosna mjera nije potpuno sigurna niti neprobojna, te ne možemo garantovati apsolutnu bezbjednost vaših podataka. Takođe, podaci koje nam šaljete mogu biti izloženi riziku tokom prenosa putem interneta. Preporučujemo da za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija ne koristite nezaštićene komunikacione kanale.

Period tokom kojeg čuvamo vaše lične podatke zavisi od više faktora, uključujući da li su nam ti podaci potrebni za održavanje vašeg korisničkog naloga, pružanje naših usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza, rješavanje sporova ili sprovođenje naših ugovornih obaveza i internih politika.

Vaša prava i mogućnosti izbora

U zavisnosti od države u kojoj živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa svojim ličnim podacima. Međutim, ova prava nijesu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u pojedinim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev kada je to dozvoljeno važećim zakonima.

• Pravo na pristup podacima – Imate pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.
• Pravo na brisanje podataka – Imate pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje obrađujemo i čuvamo o vama.
• Pravo na ispravku podataka – Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka koje posjedujemo.
• Pravo na prenosivost podataka – U određenim slučajevima imate pravo da dobijete kopiju svojih ličnih podataka u strukturiranom formatu, kao i da zatražite njihov prenos drugom rukovaocu podataka, u skladu sa važećim propisima.

Upravljanje komunikacionim preferencijama

Možemo vam slati promotivne i marketinške poruke putem e-maila. U svakom trenutku možete odjaviti prijem takvih poruka korišćenjem opcije „Odjava“ (Unsubscribe) koja se nalazi u našim e-mail porukama.

Ako se odjavite sa marketinških obavještenja, i dalje vam možemo slati poruke koje nijesu promotivne prirode, kao što su obavještenja u vezi sa vašim korisničkim nalogom, narudžbama ili drugim uslugama koje ste koristili.

Dodatna prava za korisnike iz Ujedinjenog Kraljevstva i Evropskog ekonomskog prostora (EEP)

Ako imate prebivalište u Ujedinjenom Kraljevstvu ili nekoj od država Evropskog ekonomskog prostora (EEP), u skladu sa važećim zakonima i uz određena ograničenja i izuzetke, pored prethodno navedenih prava možete ostvariti i sljedeća prava:

• Pravo na prigovor na obradu i ograničenje obrade – Imate pravo da zatražite da prestanemo sa obradom vaših ličnih podataka ili da ograničimo njihovu obradu za određene svrhe.
• Pravo na povlačenje saglasnosti – Kada se obrada vaših ličnih podataka zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da tu saglasnost povučete u bilo kojem trenutku. Povlačenje saglasnosti neće uticati na zakonitost obrade koja je izvršena prije njenog povlačenja.

Ostvarivanje vaših prava

Svoja prava možete ostvariti na način predviđen u okviru naših usluga ili nas kontaktirati putem podataka za kontakt navedenih u nastavku.

Više informacija o tome kako kompanija Shopify obrađuje vaše lične podatke, kao i o pravima koja imate u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete pronaći u njihovoj Politici privatnosti.

Nećemo vas stavljati u nepovoljniji položaj zbog ostvarivanja bilo kojeg od navedenih prava.

Radi zaštite vaših podataka, prije obrade vašeg zahtjeva možemo zatražiti potvrdu vašeg identiteta, u skladu sa važećim zakonima.

U skladu sa zakonom, možete ovlastiti drugo lice da u vaše ime podnese zahtjev za ostvarivanje vaših prava. Prije prihvatanja takvog zahtjeva tražićemo dokaz da je to lice ovlašćeno da postupa u vaše ime, a možemo zatražiti i da nam direktno potvrdite svoj identitet.

Na vaš zahtjev odgovorićemo u roku propisanom važećim zakonima.

Pritužbe

Ako imate pritužbu u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku.

U zavisnosti od države u kojoj živite, možete imati pravo da podnesete prigovor na našu odluku tako što ćete nas kontaktirati putem navedenih kontakt podataka ili da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka u svojoj državi.

Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP), pritužbu možete podnijeti nadležnom nacionalnom organu za zaštitu podataka u zemlji vašeg prebivališta ili mjestu gdje smatrate da je došlo do povrede vaših prava.

Međunarodni prenos podataka

Imajte u vidu da vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan države u kojoj imate prebivalište.

Ako vaše lične podatke prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEP) ili Ujedinjenog Kraljevstva, primjenjivaćemo odgovarajuće i međunarodno priznate mehanizme zaštite podataka, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije (Standard Contractual Clauses – SCC) ili druge odgovarajuće ugovorne mehanizme koje je odobrilo nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim u slučaju kada se podaci prenose u državu za koju je utvrđeno da obezbjeđuje odgovarajući nivo zaštite ličnih podataka.

Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno ažuriramo, uključujući izmjene koje odražavaju promjene u našem načinu poslovanja, operativnim postupcima ili zbog usklađivanja sa važećim zakonima i propisima.

Svaku ažuriranu verziju Politike privatnosti objavićemo na ovoj internet stranici, uz izmjenu datuma „Posljednje ažuriranje“, kao i sva druga obavještenja koja su propisana važećim zakonima.

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke ili u vezi sa ovom Politikom privatnosti, ili želite da ostvarite neko od svojih prava, možete nas kontaktirati:

• Instagram: @bellino.me

U smislu važećih propisa o zaštiti ličnih podataka, mi smo rukovalac obrade vaših ličnih podataka.